Politique de Confidentialité

Introduction

Chez GuidevoyagePDF, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur les informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger et vos droits concernant ces données.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés par GuidevoyagePDF, SIRET en cours d'immatriculation, dont le siège social est situé au 42 Av. de la Prte de Clichy, 75017 Paris.

1. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons différentes catégories de données personnelles :

1.1 Données d'identification et de contact

• Adresse e-mail
• Nom et prénom (si fournis)
• Numéro de téléphone (pour les ambassadeurs)
• Date de naissance (pour les ambassadeurs)

1.2 Données relatives à vos préférences de voyage

• Destination(s) souhaitée(s)
• Dates de voyage
• Budget
• Type d'hébergement préféré
• Préférences alimentaires
• Centres d'intérêt et passions
• Type de voyage (en famille, en couple, etc.)
• Activités souhaitées

1.3 Données de navigation et d'utilisation

• Adresse IP
• Pages visitées sur notre site
• Temps passé sur chaque page
• Données de session
• Événements de conversion (formulaires remplis, paiements effectués)

1.4 Données spécifiques aux ambassadeurs

• Informations sur les réseaux sociaux (plateforme préférée, nombre d'abonnés)
• URL de profil social
• Historique des ventes et commissions
• Coordonnées bancaires (pour les paiements)

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant 3 ans après votre dernière activité
• Données de commande et préférences de voyage : 3 ans après la livraison de votre guide
• Données de paiement : 13 mois après la transaction (conformément aux règles bancaires)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données ambassadeurs : Pendant toute la durée du programme d'affiliation, puis 5 ans après pour les obligations comptables et fiscales

4. Destinataires des données

Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre personnel autorisé : Équipes en charge du service client, du développement et de la maintenance
• Nos sous-traitants : Hébergeurs, prestataires de services de paiement (Stripe), services d'emailing
• Partenaires API : Services tiers utilisés pour enrichir les guides (Google Places, TripAdvisor, etc.)
• Autorités compétentes : Uniquement sur demande légale et dans le cadre des obligations légales

Nous nous assurons que tous nos partenaires et sous-traitants respectent les mêmes niveaux d'exigence en matière de protection des données personnelles.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (notamment les mots de passe)
• Protocole HTTPS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Sauvegardes régulières

6. Utilisation de l'Intelligence Artificielle

Dans le cadre de nos services, nous utilisons des agents d'Intelligence Artificielle (IA) pour personnaliser votre guide de voyage. Ces agents traitent vos données de préférences pour :

• Analyser vos besoins et préférences
• Sélectionner les recommandations les plus pertinentes
• Optimiser votre itinéraire
• Personnaliser le contenu rédactionnel

Ce traitement automatisé est nécessaire à l'exécution du contrat. Aucune décision entièrement automatisée n'est prise concernant vos droits ou obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : Contact@guidevoyagepdf.fr ou par courrier à notre siège social.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment notre site est utilisé
• Cookies de session : Pour suivre votre parcours sur le site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos partenaires et sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou par un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@guidevoyagepdf.fr
• Par courrier : GuidevoyagePDF, 42 Av. de la Prte de Clichy, 75017 Paris

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) peut être contacté à la même adresse.